Ha habido un error crítico en esta web: Cómo solucionarlo

El mensaje «Ha habido un error crítico en esta web» suele aparecer en sitios web que usan WordPress y generalmente indica un problema grave en el sitio. A continuación, te explicamos cómo diagnosticar y solucionar este error paso a paso.

1. Activar el Modo de Depuración

Activar el modo de depuración en WordPress te permitirá ver mensajes de error más detallados.

Pasos para activar el modo de depuración

1. Conéctate a tu sitio web mediante FTP o usando el administrador de archivos de tu proveedor de hosting.
2. Abre el archivo wp-config.php.
3. Busca la línea que dice define('WP_DEBUG', false); y cámbiala por:
   define('WP_DEBUG', true);

   define('WP_DEBUG_LOG', true);

   define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

4. Guarda los cambios y vuelve a cargar tu sitio web.

Esto generará un archivo de registro de errores (debug.log) en la carpeta wp-content que podrás revisar para obtener más información sobre el error.

2. Desactivar Todos los Plugins

Un plugin incompatible o mal configurado puede causar el error. Desactívalos todos y verifica si el sitio se carga correctamente.

Cómo desactivar los plugins

1. Accede al panel de administración de WordPress si es posible.
2. Ve a la sección Plugins y desactívalos todos.
3. Si no puedes acceder al panel, conecta mediante FTP y renombra la carpeta wp-content/plugins a wp-content/plugins-old. Esto desactivará todos los plugins.

3. Cambiar a un Tema Predeterminado

El tema activo podría estar causando el problema. Cambia a uno de los temas predeterminados de WordPress (como Twenty Twenty-One).

Pasos para cambiar el tema

1. Accede al panel de administración de WordPress.
2. Ve a Apariencia -> Temas y activa un tema predeterminado.
3. Si no puedes acceder al panel, conecta mediante FTP y renombra la carpeta del tema actual en wp-content/themes.

4. Aumentar el Límite de Memoria de PHP

A veces, los errores críticos pueden deberse a que WordPress está alcanzando el límite de memoria de PHP.

Cómo aumentar el límite de memoria

1. Edita el archivo wp-config.php y añade o modifica la siguiente línea:
   define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

2. Guarda los cambios y revisa si el problema se resuelve.

5. Verificar los Errores del Servidor

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puede ser útil revisar los registros de errores del servidor.

Cómo revisar los errores del servidor

1. Accede a los registros de errores del servidor desde el panel de control de tu proveedor de hosting (cPanel, Plesk, etc.) o pide ayuda a su soporte técnico.
2. Revisa los registros para encontrar detalles adicionales sobre el error.

6. Reinstalar WordPress

Si el problema persiste, considera reinstalar los archivos principales de WordPress.

Pasos para reinstalar WordPress

1. Descarga la última versión de WordPress desde wordpress.org.
2. Extrae los archivos y sube solo las carpetas wp-admin y wp-includes a tu servidor, reemplazando las existentes.
3. No reemplaces la carpeta wp-content ni el archivo wp-config.php.

7. Contactar con el Soporte de Hosting

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contacta con el soporte técnico de tu proveedor de hosting. Ellos pueden tener acceso a más herramientas y registros que te ayudarán a identificar y solucionar el problema.